近来，市民赵先生向半岛网()反映，他在城阳正阳路一商场购买的欧派厨房台面在同一方位呈现两次裂纹。在厨房台面第2次呈现一些显着的反常问题后，赵先生联络欧派家居，期望像前次相同给从头替换厨房台面，遭到回绝。关于赵先生的状况，欧派家居对此表明，“现在解决方案已和赵先生达到共同，公司给予赵先生免费替换厨房台面。”

  2017年4月份赵先生在在城阳正阳路一商场订货的欧派家居，厨房台面用了两年就开裂了，“其时冲着品牌去的，花了3万元订货的欧派家居，成果2019年厨房水晶石台面开裂，其时欧派售后给从头替换了台面。”

  本年3月赵先生发现厨房水晶石台面又呈现了裂纹。“由于在同一方位呈现开裂问题，这次裂纹有20公分长，我置疑可能是规划问题，或产品存在质量上的问题。”过后，赵先生屡次向欧派家居总部及售后反映，期望能给从头替换厨房台面，遭到欧派回绝。截止到6月1日，事发两个多月，赵先生反映的问题没有一点发展。

  6月2日，半岛网记者致电欧派家居总部，客服人员证明了赵先生反映的状况的确存在。工作人员表明，“3月24号到3月29号有接到赵先生的投诉。”客服人员查询过投诉记载后表明，“赵先生要求替换厨房台面的诉求是不合理的，2006年10月今后售出的产品质保期为5年，赵先生购买的产品现已过了质保期。”赵先生关于欧派工作人员的解说表明不认可。客服人员最终表明，她们现已通知了总部和当地售后人员。现在有关人员正在跟进和谐处理中。

  6月5日下午，欧派家居致电半岛网记者反应，工作人员表明，现在解决方案已和赵先生达到共同，公司给予赵先生免费替换厨房台面，并通知了青岛当地的门店跟客户对接，总部也会继续跟进，直到问题处理完停止。